Las devoluciones

Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones de Pedidos

Ventas Reservadas a Profesionales

Las ventas realizadas a través de este sitio web están reservadas exclusivamente a empresas, profesionales, organismos públicos y operadores económicos que dispongan de un número de IVA o VAT Number. No se permite la compra por parte de consumidores particulares.

Derecho de Desistimiento

Las compras realizadas en el ámbito de una actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional no están sujetas al derecho de desistimiento previsto para los consumidores.

Devoluciones Extraordinarias

La eventual aceptación de una solicitud de devolución por parte de ITALIAGROUP CORPORATE SRL no constituye un derecho del comprador ni una obligación contractual del vendedor.

Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente y podrán ser aceptadas o rechazadas a la exclusiva discreción de la dirección.

Cualquier autorización de devolución se concede únicamente como una cortesía comercial extraordinaria y no genera ningún precedente ni obligación para futuras solicitudes.

Condiciones para una Posible Aceptación de la Devolución

  • Autorización previa por escrito mediante el procedimiento R.M.A.
  • Mercancía íntegra, completa y apta para su reventa.
  • Embalaje original completo y en buen estado.
  • Producto sin uso, sin instalación y sin modificaciones.
  • Todos los gastos de transporte, manipulación y costes relacionados correrán íntegramente a cargo del comprador.
  • Podrá aplicarse una deducción de hasta el 20 % del valor neto de la mercancía devuelta para cubrir costes de inspección, gestión y reacondicionamiento.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en ningún caso de:

  • Productos fabricados a medida.
  • Productos personalizados.
  • Artículos solicitados según especificaciones particulares del cliente.
  • Productos que ya no puedan venderse como nuevos.
  • Productos utilizados, montados, dañados o incompletos.

Procedimiento de Solicitud

Las solicitudes de devolución deberán incluir el número de pedido, número de factura, códigos de los artículos, cantidades y motivo de la solicitud. Cualquier autorización será comunicada exclusivamente por escrito por nuestro departamento comercial.